Política de Privacidade

Atualizada em 4 de Novembro de 2026

1. Apresentação

A Mandala 360, nome de uso de Mandala Promoção e Marketing LTDA, inscrita no CNPJ 16.819.228/0001-48, valoriza a privacidade das pessoas que acessam seus canais digitais, entram em contato com nossa equipe e solicitam informações sobre nossos serviços de produção de eventos, live marketing e experiências de marca.

Esta Política explica como tratamos dados pessoais nos ambientes mandala360.com.br e orcamentos.mandala360.com.br, quais são as principais finalidades desse tratamento e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A Mandala Promoção e Marketing LTDA atua como controladora dos dados pessoais nas operações sobre as quais determina finalidades e meios de tratamento. Serviços externos e parceiros podem ter suas próprias responsabilidades, conforme a operação realizada.

2. Quais informações podem ser coletadas

Informações fornecidas por você: ao solicitar um orçamento ou contatar nossa equipe, podemos receber nome, cargo, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ, nome pelo qual a empresa é conhecida, cidade, estado, tipo de projeto, prazo ou período pretendido, faixa estimada de investimento, participação na decisão, descrição do projeto e outras informações que você decida incluir na mensagem. Em outros formulários do site, como inscrições em cursos e no recebimento de conteúdos, podemos receber nome, e-mail e telefone/WhatsApp.

Informações de navegação e segurança: durante o acesso ao site, determinados dados técnicos podem ser processados para disponibilizar as páginas e proteger os sistemas, incluindo endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador, dispositivo, registros de acesso e eventuais eventos técnicos de segurança. Quando você chega ao formulário de orçamento por um link de campanha, registramos junto com a solicitação a origem da visita, como os parâmetros de campanha do link, a página de entrada e o site de origem.

Cookies e tecnologias semelhantes: conforme a configuração do site e suas escolhas, poderão ser utilizados identificadores para funcionamento, medição de desempenho, estatísticas e publicidade. As categorias e os fornecedores efetivamente utilizados são informados na Política de Cookies.

Dados cadastrais empresariais: ao informar o CNPJ no formulário de orçamento, o seu navegador consulta automaticamente a BrasilAPI, serviço gratuito de código aberto que disponibiliza dados cadastrais públicos da Receita Federal, para preencher razão social, nome fantasia, município, estado e situação cadastral. Nessa consulta, é transmitido o número do CNPJ, além dos dados técnicos que qualquer navegador envia ao acessar um serviço na internet, como o endereço IP. Dados de pessoa jurídica, isoladamente, não são necessariamente dados pessoais; entretanto, informações capazes de identificar pessoas naturais permanecem protegidas pela LGPD.

Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações pessoais de terceiros que não sejam necessárias à solicitação. Caso tais dados sejam enviados espontaneamente, seu tratamento será avaliado de acordo com a finalidade e a legislação aplicável.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Usamos as informações recebidas, conforme o contexto, para: (a) receber, analisar e responder solicitações de orçamento e contato; (b) compreender o escopo, período, praça e viabilidade dos projetos; (c) estabelecer comunicações relacionadas ao pedido feito por você; (d) organizar registros e rotinas comerciais pertinentes à solicitação; (e) manter o funcionamento, a segurança e a prevenção a fraudes ou abusos nos nossos canais; (f) cumprir obrigações legais, regulatórias ou atender ao exercício regular de direitos; e (g) quando houver uma hipótese legal apropriada, enviar comunicações informativas ou promocionais, observadas as preferências e os direitos do titular.

A base legal depende da finalidade específica. Conforme o caso, poderá envolver procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando aplicáveis; legítimo interesse devidamente avaliado; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; e consentimento, quando exigido ou escolhido como fundamento do tratamento. O fornecimento de informações para um orçamento não equivale automaticamente à autorização para recebimento de marketing.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

As informações podem ser acessadas por profissionais autorizados da Mandala 360 e por prestadores de serviços que participem, na medida necessária, da operação dos canais digitais e do atendimento solicitado, como serviços de hospedagem, infraestrutura, formulários, comunicação, atendimento e gestão comercial.

Atualmente, os fornecedores envolvidos nos nossos canais digitais são:

• Hospedagem dos sites: HostGator;
• Gestão de relacionamento e marketing: RD Station, que recebe as solicitações enviadas pelo formulário de orçamento;
• Atendimento por WhatsApp: BotConversa, que recebe nome, celular, empresa, tipo de projeto, prazo e faixa de investimento informados no formulário de orçamento, para que a nossa equipe entre em contato sobre o pedido;
• Consulta de CNPJ: BrasilAPI;
• Medição e publicidade, somente com a sua autorização: Google (Analytics, Ads e Tag Manager), Meta (Pixel), LinkedIn (Insight Tag), RD Station (rastreamento de origem) e Manychat;
• Conteúdos incorporados, somente com a sua autorização ou a seu pedido: YouTube e Google Maps;
• Recurso de acessibilidade do site: Elementor (Ally).

Poderemos compartilhar dados quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, determinações de autoridades competentes ou ao exercício regular de direitos. Caso um projeto demande compartilhamento adicional de informações com terceiros, o tratamento deverá observar a finalidade correspondente e a base legal aplicável.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. Fornecedores como Google, Meta, LinkedIn e Manychat, assim como a infraestrutura de nuvem utilizada por outros serviços, podem processar dados em servidores localizados em outros países, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a Mandala 360 deve observar os requisitos e mecanismos legalmente aplicáveis, incluindo a legislação e a regulamentação da autoridade nacional.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram tratados, considerando a duração do atendimento e das tratativas, as necessidades operacionais justificadas, eventuais obrigações legais e regulatórias, e os prazos necessários ao exercício regular de direitos. Quando a conservação deixar de ser necessária e não houver outra hipótese legal que a justifique, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme a situação.

Os registros de consentimento para comunicações opcionais são mantidos pelo período necessário à comprovação da escolha e ao respeito às preferências registradas, observada a legislação aplicável.

No seu navegador, as preferências de cookies ficam guardadas por 6 meses; depois disso, perguntamos novamente. O progresso do formulário de orçamento fica guardado apenas no seu navegador, por até 7 dias ou até o envio do pedido.

7. Cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para funções necessárias à operação e, conforme a configuração técnica e suas escolhas, para análise de navegação e mensuração de campanhas. Você pode visualizar categorias, conhecer suas finalidades e alterar suas preferências no painel Preferências de cookies, disponível no rodapé. Consulte a Política de Cookies para detalhes.

A recusa de cookies não necessários não impede a navegação básica nem o envio de uma solicitação de orçamento.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento; acesso aos seus dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, nas hipóteses legais; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos irregulares. Também existem direitos relacionados a decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

O exercício dos direitos pode depender de verificação proporcional da identidade, análise da solicitação e das exceções legais aplicáveis, especialmente quando houver obrigação de conservação de determinados registros.

9. Como entrar em contato sobre privacidade

Nosso canal de atendimento encaminhará a solicitação ao responsável interno competente e responderá conforme a legislação aplicável.

10. Segurança

A proteção dos dados pessoais exige a adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas aos riscos e à natureza das informações. Trabalhamos para limitar o acesso a dados às pessoas autorizadas, prevenir acessos indevidos e aprimorar continuamente os controles de segurança de nossos canais e fornecedores. Os sites mandala360.com.br e orcamentos.mandala360.com.br são acessados por conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é completamente livre de riscos, mas incidentes serão avaliados e tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.

11. Sites e serviços de terceiros

Nosso site disponibiliza links para outros ambientes, como a Escola Mandala, a plataforma de vagas Solides, formulários do Google, WhatsApp, Instagram, Facebook e YouTube. Ao acessar serviços externos, você poderá ficar sujeito às políticas de privacidade e aos termos desses ambientes. Quando a Mandala 360 determinar finalidades próprias de tratamento de dados nesses fluxos, suas responsabilidades legais permanecem aplicáveis.

12. Atualizações desta política

Poderemos revisar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos canais, serviços, fornecedores, práticas de tratamento ou legislação. A versão atualizada será publicada nesta página, com a respectiva data de revisão. Alterações que exijam informações ou manifestações adicionais dos titulares serão tratadas na forma da lei.